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        ISO20000-IT服務管理體系

        iso20000認證是什么意思
        ISO20000是一部針對信息技術服務管理領域的國際標準,該標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。ISO20000信息技術服務管理體系標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。旨在為信息技術行業提供能為其服務的國際標準。它能幫助企業形成標準化經營,規范…

          什么是ISO20000信息技術服務管理體系認證

          ISO20000是一部針對信息技術服務管理領域的國際標準,該標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。ISO20000信息技術服務管理體系標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。旨在為信息技術行業提供能為其服務的國際標準。它能幫助企業形成標準化經營,規范化管理模式。

          什么樣的企業適合做ISO20000認證

          ISO20000是第一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準,它秉承“以客戶為導向,以流程為中線”的理念,并強調按照PDCA(戴明質量)的方法論持續改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。



          ISO20000認證適合IT服務的提供者,可以是內部的IT部門,也可以是外部的服務提供商,包括(但不限于)以下類別:

          ?IT服務外包提供商

          ?IT系統集成商和軟件開發商

          ?企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門



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